一位來自硅谷的科技公司高管在深度游覽中國多個城市后,于社交媒體上感慨:'在深圳商場體驗了掃碼點餐、無人機送奶茶、半小時送達的超市代購后,我突然意識到——美國商場缺少的不是技術,而是一整套基于高密度人口與數字生態的「即時生活解決方案」。'這番言論引發跨國商業觀察者的熱議。
這位化名「邁克爾」的富豪在游記中詳細描述:在上海陸家嘴商圈,他通過手機應用預約試衣間,離店時未付款的商品已由閃送員送至酒店;在成都太古里,AR導航引導他避開排隊店鋪,系統根據消費記錄推送了限定川味巧克力伴手禮。最令他震驚的是杭州某百貨的「服務集成終端」——外國游客憑護照掃碼即可辦理臨時電話卡、兌換數字人民幣、預約景點講解員,同時生成含退稅計算的實時消費分析報告。
'美國商場仍停留在「商品陳列場」階段,'邁克爾在博客寫道,'而中國商場已成為「生活提案中心」:美團騎手像血液一樣在商場通道流動,小紅書達人的探店視頻直接嵌入導航頁面,甚至洗手間都顯示實時使用率與空氣質檢數據。'他特別提到,這種體驗背后是超過8億月活用戶構建的數字化生態,以及每平方公里超千人的城市居住密度帶來的配送效率。
多位旅行業專家指出,這類觀察正催生新型旅游產品。某高端旅行社已推出「中國新零售研學之旅」,行程涵蓋合肥的智能物流基地、長沙的數字化夜市管理系統、海南免稅區的區塊鏈溯源體系。北京外國語大學商學院教授王穎分析:'過去外國游客關注長城故宮,現在更多企業考察團希望解讀「為什么中國商場餐飲占比達40%卻能盈利」「如何實現會員系統與市政交通一碼互通」。'
值得關注的是,這種差異背后存在深層結構性因素。斯坦福零售研究中心報告顯示:美國零售業受限于信用卡體系慣性、分散的運營商網絡及嚴格的勞工法規,導致無人機配送仍處試驗階段;而中國城鎮90%商戶支持移動支付,5G基站密度是北美3倍,且靈活用工模式降低了即時配送成本。
目前,上海文旅局已聯合商業機構開發「數字游中國」實訓項目,邀請國際買手體驗直播供應鏈,讓外國游客操作智能倉儲揀貨機器人。正如邁克爾在游記結尾所寫:'這里商場提供的不是商品,而是「被算法精心編排的時間價值」——或許這才是未來全球旅游業最值得進口的「中國特產」。'